政策力，等待智能时代的“慢走者”

扫码支付、手机挂号、出示“健康码”……这些在年青人看来易如反掌的操作，对部分老年人来讲却步履维艰。随着移动互联网逐渐渗透到社会生活生计的各个范畴，有相当一部分老年人因不会利用、不敢利用智能设备，在平常生活生计中面临“数字坚苦”。

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人应用智妙手艺坚苦的实行方案》（以下简称《实行方案》），为匡助老年人逾越“数字鸿沟”提出了具体的解决方案并列出时候表。各地也在不休推出“暖心”办法，让“慢半拍”的老年人跟上智能时期成长的脚步。

——完善“健康码”功能，解银发一族“无码”难

进入公共场合顺手出示“健康码”，已成为疫情防控常态化下的一种常见场景。看似轻松的“扫一扫”，对一些老年人来讲却成了一道坚苦。《实行方案》要求，对需检验“健康码”的景遇，颠末历程手艺手段将疫情防控相干信息主动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人利用，优化代办代查等处事，继续奉行“健康码”全国互通互认，便当老年人跨省通行。

近日，多地已最早步履，鼓动“健康码”功能不休丰硕完善。据不雅察，从国度政务处事平台的“防疫健康信息码”到很多处所的“健康码”均增加了他人代领的功能，对没有或不会利用智妙手机的人群，“健康码”可由同业人员或工作人员代为申领，极大年夜便当了老年人出行。同时，基于国度政务处事平台的数据同享能力，全国绝大年夜多半地区“健康码”已实现互通互认。

针对因利用老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题没法出示健康码的搭客，江苏省无锡市火车站专门放置了自愿者匡助代查、代操作，并供应纸质通行证发放处事。青岛、郑州、厦门等城市也推出多项“暖心”步履，为“无码”老人供应健康码打印、代查、代操作、协助信息填报等处事。

——线上线下“两条腿”，等等智能时期“慢行者”

挂号救治、缴费支付、政务处事等愈来愈多的处事场景逐渐由线下转为线上，企业和大众少跑了路，老年人却犯了难。环绕出行、救治、处事等七方面触及老年人的高频事项和处事场景，《实行方案》提出一系列具体步履，要求坚持传统处事与智能创新“两条腿”走路，在各类平常生活生计场景中，必需保存老年人熟习的传统处事体式格局。同时，增强手艺创新，供应更多智能化适老产物和处事。《实行方案》清楚要依托全国一体化政务处事平台，进一步推动政务数据同享，优化政务处事，实现社会保险待遇资格认证、津贴津贴领取等老年人高频处事实现便捷打点，让老年人处事少跑腿。

记者在江西省赣州市章贡区看到，针对老年人不会操作智妙手机、自助处事设备的问题，本地政府专门在社区、市平易近处事中央、医院、银行等公共处事场合放置了自愿者，为老年人供应操作指导、代办等处事。

北京市卫生健康委员会日前印发通知，要求在2020年末前，所有医疗机构开设为老年人供应挂号、救治等便当处事的绿色通道。进一步完善电话、收集、现场预约等多种预约挂号体式格局，二级以上医疗机构为老年人供应一定比例现场号源，推动社区预约转诊，扩大年夜社区家庭大夫预约号源数量，利便老年患者就近预约挂号。

在保存“面临面”处事的同时，各级政府也在不休创新智能化处事体式格局，让大众处事加倍便当。今朝，在国度政务处事平台上，老年人可以在线打点社会保险待遇资格认证、跨省异地救治备案等高频政务事项，后代也可利用电子社保卡“亲情处事”，匡助怙恃查询、认证、支付等。

——“双向适应”，指导老年人主动拥抱“数字生活生计”

《实行方案》提出，针对老年人在平常生活生计中的利用坚苦，组织行业培训机构和专家睁开专题培训，提高老年人对智能化利用的操作能力。同时，要睁开老年人智妙手艺教育。

江苏省南京市鼓楼区老年开放大年夜学从2018年最早就开设了老年人“微信班”，本年又开设了智妙手机培训班，旨在匡助老年人解决手机移动支付、线上预约挂号等实际问题。“老人在家里向后代就教，常常不好意思，或学得不系统，颠末历程开班，让老年人聚在一路进修，可以打破这层隔阂。”该校校长叶庆桃说。