线上线下超20万志愿者在行动，“雷锋精神”传递上海温度

3月5日是第五十七个学雷锋纪念日。

与以往的节日不一样，上海市的志愿者在这一天以前早就遍及每个角落里。

她们拥有 不一样的真实身份，来源于不一样地域，从业着不一样岗位，应对疫情，她们作出了一样的挑选——踏入一线，为大城市的一切正常运作奉献自身的一份力。

澎湃新闻网（www.thepaper.cn）现场记者上海综治办获知，截止3月3日12时，全省各个志愿者服务机构在“上海市志愿者网”公布6786个“疫情防治”志愿填报服务，征募入岗志愿者206907人，总计服务项目8376109.5钟头，平均服务项目40.48钟头。

除开线下推广的热情行動，2019年，免费在线上启用便民利民、与援鄂诊疗对员儿女“云结队”，也变成了贯彻“弘扬雷锋精神”的新方法。

群众足不出门即可享受权威专家解疑释惑

新冠肺部感染疫情使群众的工作中与生活遭受许多 危害，公共文化服务类事宜办理手续和现行政策有什么转变，大伙儿尤其关注，疫情期内人才招聘会还办吗？年青人找个工作该怎么办？居住证积分、落户口怎样实际操作？社保缴纳能够享有什么免减？提取公积金步骤有什么变化？年利率是多少？这种关联到人民大众合法权益的难题都将一一免费在线解释，群众足不出门，即可享受权威专家解疑释惑。

为贯彻弘扬雷锋精神，融合当今新冠肺部感染疫情防治局势，网上启用便民利民，变成了上海市推动学习雷锋志愿者服务常态的具体措施。

促销海报

3月5日，由上海人力资源局劳动保障局、上海诊疗人力资源保障、上海市公积金管理处带头，以“上海浦东南港口”微信公众平台为借助，进行网上便民利民服务咨询，并为群众出示职业指导、自主创业适用、优秀人才落户口、社会保障部、医保、长护险申请办理步骤、公积金新政、心理指导等11个类别的37个服务咨询新项目。

而市人保局等企业在疫情期内根据免费在线聆听民声，掌握群众关心的聚焦，以“互联网技术+志愿者服务”的方式搭起与群众沟通交流的公路桥梁，疏“堵点”，解“困扰”，画好抵御疫情与弘扬雷锋精神的内切圆。

优秀教师和援鄂诊疗对员儿女“云结队”

独特阶段，教师们也化身为变成志愿者。

在学雷锋日前一天的3月4日中午，上海市普陀区有七份非常的“结队保证书”宣布签定：上海市普陀区六所院校派遣优秀教师与我区七名援鄂诊疗对员儿女开展第一批“云结队”，“一人一策”出示人性化关怀服务项目。

结队的学生和老师已经视频在线沟通交流。被访者 供图

“妈妈，为何偏要是你来？”“大伙儿同是我们中国人，岂可见死不救？”上海市普陀区千万里城实验中学五年级中小学生王玮豪给妈妈写了一封信。他的妈妈杜丽平是上海同济大学附设普陀区老百姓医院（筹）普外一名专科护士，1月27日她变成上海市第一批援鄂诊疗对员，迄今仍在武汉市金银潭医院抵御疫情一线。在信中，小玮豪提及了对妈妈的担忧和想念，也提及了对击败疫情的自信心。因为一线工作中很繁忙，虽然他很思念妈妈，每一次电話视频全是长话短说，尽可能没去打搅她。

获知小玮豪妈妈赶赴武汉市以后，千万里城试验的教师们就核心区变成“多元化妈妈”——教导主任着意是衣食住行具体指导“妈妈”，根据视頻走访关注小玮豪的学习培训衣食住行状况，协作各科教师全方位关注小孩的学习培训要求；院校信息处负责人孟成燕则是技术性具体指导“妈妈”，为他处理各种在线学习平台的技术性难题。

不仅是小玮豪，上海市普陀区此外6名援鄂医疗组组员的小孩也接到了院校的“人性化”关爱。朝春中小学三4班张慕易和一7班张慕和是一对姊妹，他们的父亲谭二师在2月21日中午，收到市疾病控制中心紧急任务，规定马上增援武汉市。院校掌握状况后，第一时间创建了从校领导、教育、班级小组长、教导主任方面的支援鄂工作人员儿女临时性群。2个小孩的教导主任立即联络了他们的妈妈，送来问好。

上海市普陀区文化教育工作中领导班子吴凌昱表达，在学习雷锋此前起动此项志愿者服务，都是以便正确引导学员承传弘扬雷锋精神。

清一色的“娘子军”在道闸守护

实际上，在疫情发展趋势前期，志愿者的背影就活跃性在三条“前线”上。

李澹悦是闵行区新成路街道妇联现任主席，1月31日，获知G15朱桥道闸征募志愿者后，她第一时间报考，踏入阵线，帮助检疫证工作中。

她大学毕业于第二军医大学，2003年，李澹悦曾领命报名参加过抗非典医疗组，那时候进到了小汤山指定医院工作中。由于有过医护人员工作经验，她变成了精英团队责任人。

据她详细介绍，这支志愿者精英团队是一支清一色的“娘子军”，8人群中年纪较大 的40岁，最少的27岁，除李澹悦以外，大伙儿全是来源于新成路街道社区基层，没有医护人员工作经验的女党员。

李澹悦在道闸给行驶工作人员做人体体温检验。闵行区 供图

以便让对员在最少的時间内把握恰当的I型人防方式 。依据区域发的工作中提醒，李澹悦制订一个简约版本号，包含本人必需的安全防护物件和配戴方法，也是“入岗前一天提前歇息，2钟头内不必多喝水”“多吃热量高的食物”“结束任务后要对衣服开展擦洗”等提醒。

李澹悦和她的志愿者精英团队。

G15朱桥道闸较为窄，他们只有立在立道闸机的石桩上，每到一辆车，就跳下去做体质测试，再返回石桩上，让机动车行驶。6个钟头里，志愿者们就是这样来来回回往返好几百趟。

“确保运输队”服务项目发热门诊医院工作人员

上海市区，也有一支“医护人员确保运输队”，为上海市发布的发热门诊医院的医务人员工作人员出示服务项目。

这支运输队由滴滴平台1月28号在上海市建立。赵保纯和郭新洁全是第一批添加“医护人员确保运输队”的志愿者，她们还有一个相互的真实身份，那便是退伍军人。

2月28日，恰好是她们积极请战添加确保运输队的小孩满月日。中午二点，赵保纯在滴滴打车确保运输队杨大道北点对自身的车开展清理和消毒杀菌，并填补防护口罩、胶手套等疫防用具。他立刻还要提前准备开车，前去自身前不久一直驻守的修真医院南院周边等候发单。他表达，如今许多医院的医护人员全是推行的两班倒的作息时间表，因此医护人员下班了出行高峰期一般就是说在中午的四五点和早晨的七八点。

赵保纯感觉，自身做的事很更有意义。徐汇区综治办 供图

赵保纯每日早上8点刚开始工作中，一直到夜里8点完毕，每日的接单子量大约在7-8单。相比过去均值20单的量，减了许多 。他还清楚地还记得自身接的第一单，当车里年青的医护人员发觉手机上必须付款的滴滴打车收支明细为0元时抑止不了的意外惊喜，连说自身想不到还能有那样的褔利。

赵保纯表达，那时候他就感觉自身应当多触点单，多送好多个医护人员，“见到她们那麼开心，我认为自身做的事儿十分更有意义。”

医院为残疾人人士构建“绿色通道政策”

而在现阶段工作压力很大的定点医疗机构，群众一样能够看见各类志愿者服务。

据不彻底统计分析，3月5日期内，上海级定点医疗机构根据网上方法进行健康养生讲座、健康管理咨询等，总共104项志愿填报服务。另外，为进一步考虑独特病人的就诊要求，一部分医院对于特殊家庭，专业设立了人性化健康服务，确保群众的人身安全和身心健康。

复旦附设华山医院设立的接力式守候服务项目，由医院工作员和志愿者为无亲属守候的聋哑、视障人士和肢残人士等，守候就医过程。

市北医院哑语手势医院门诊。医院供图

市北医院设立的哑语手势医院门诊，不但分配了技术专业手语翻译輔助病人就医，还专业配置了4名历经哑语手势学习培训的助医志愿者和医务人员志愿者，全线随同病人从排长队预约挂号到輔助查验、取汇报、付钱、买药等阶段。医院还根据手机上APP网上预约、开设聋哑患者等待会员专区、制做哑语手势医院门诊的标志、宣传册等，为患者出示就诊便捷。

上海市光明中西医医院设立了“同声翻译”善心助聋医院门诊，每星期为10名聋哑病人出示分时间段预定就医服务项目，并配置哑语手势志愿者及医务人员志愿者随同就医。

上海市光明中西医医院哑语手势医院门诊。医院供图

为了实现视障人士的健康服务要求，做为全国性第一家助盲诊疗服务平台，徐汇区管理中心医院机构鼓励助盲志愿者精英团队重归医院进行服务项目。现阶段，医院助盲医院门诊志愿者们時刻随时待命为有必须的视障人士出示高效率、高品质的随同就医服务项目，保证视障人士的就医绿色通道政策自始至终畅行无阻。